ИНТЕРНЕТ—МАГАЗИНА ТОО “Goldberry”

Настоящий договор заключается между ТОО “Goldberry ”, с одной стороны, именуемым в дальнейшем «Интернет-магазин», и Пользователем, любым лицом, намеревающимся использовать и/ или использующим интернет – магазин, именуемым в дальнейшем «Покупатель», и определяет условия приобретения товаров через сайт интернет – магазина https://goldberry.shop/

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт https://goldberry.shop/  без цели размещения Заказа.

Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, акцептирующий условия настоящей оферты, и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине https://goldberry.shop/

Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине https://goldberry.shop/
Продавец — ТОО “Goldberry”, юридическое лицо, зарегистрированное согласно  законодательству Республики Казахстан, расположенное по адресу: Юридический адрес: Республика Казахстан, 050000, г. Алматы, ул. Желтоксан,  д. 103/62, оф. 1;  БИН 230340035327. Телефон: +7 (727) 261 22 52,

+7 (701) 991 39 82.                                                                                                               

Оферта — публичное предложение ТОО “Goldberry”, адресованное любому лицу, заключить с ним договор купли-продажи, соглашение на существующих условиях, содержащихся в настоящем договоре, включая все его приложения. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Договора.

Интернет-магазин или сайт —  информационная система, размещенная в сети Интернет, принадлежащая Продавцу, расположенная по адресу: https://goldberry.shop/, Телефон: +7 (727) 261 22 52, +7 (701) 991 39 82, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами, выбрать определённый Товар, способ оплаты, сформировать и отправить Заказ Продавцу.                                                    

Магазин – стационарный торговый объект Продавца, осуществляющий деятельность под товарным знаком «Goldberry».                                                

Колл-центр – подразделение Продавца, занимающееся:

 – обработкой обращений Покупателей, в том числе звонков и сообщений, поступивших посредством любых утвержденных Продавцом каналов связи;

– приемом претензий Покупателей.                                                                             

Товар — ювелирные украшения, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте/в Магазине за определенную цену, согласно Каталогу Продавца, имеющиеся в наличии у Продавца в момент оформления Заказа. Перечень Товаров, предлагаемых к продаже Продавцом, и их цена определяется Продавцом в одностороннем порядке на свое усмотрение и отражаются в Каталоге на Сайте или размещаются в Магазине. Подробное описание, характеристики Товара указываются на соответствующей странице с Товаром в Интернет- магазине https://goldberry.shop/  

Каталог – размещенный в соответствующем разделе Сайта перечень Товаров, предлагаемых Продавцом к продаже Покупателю, с указанием ассортимента и соответствующих цен на Товары.                                                                             

Заказ — должным образом оформленный и размещённый запрос Покупателя (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Оформление заказа») на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу/посредством самовывоза Товаров, выбранных в Интернет- магазиине  https://goldberry.shop/

Электронный POS-терминал – мобильное оборудование (устройство), предназначенное для приема платежей с использованием платежных карточек и используемое для оплаты Покупателем Товаров с помощью платежных карточек.                                                                                                           

on-line оплата – исполнение денежного обязательства по оплате Товаров с использованием банковской карточки посредством сети Интернет через систему интернет-эквайринга непосредственно при оформлении Заказа.

Акция – любые рекламно-маркетинговые мероприятия стимулирующего продажи Товара, проводимые Продавцом на условиях и по правилам, размещаемых на Сайте или доведенные до сведения покупателя в Магазине или иным способом.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ, в соответствии с п. 5 ст. 395, п. 1 ст. 447 Гражданского Кодекса Республики Казахстан, является публичной офертой, содержащей в себе все существенные условия для заключения договора купли-продажи Товара между Интернет-магазином ТОО “Goldberry ” и Пользователем услуг Интернет-магазина/Покупателем и определяет условия приобретения Товаров через Сайт Интернет-магазина https://goldberry.shop/

1.2. Размещением Заказа на Товар в Интернет-магазине Покупатель безоговорочно соглашается и принимает условия настоящей оферты. В случае несогласия с настоящей Публичной офертой Пользователь обязуется прекратить использование сервиса и покинуть Сайт https://goldberry.shop/

1.3. Продавец вправе в одностороннем порядке по своему усмотрению, не сообщая Покупателю об изменениях вносить изменения в условия настоящей оферты с доведением до сведения Покупателя путем размещения оферты в новой редакции на Сайте. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в настоящем Договоре, размещенные на Сайте. Срок действия настоящего Договора не ограничен, если иное не указано на Сайте или если Продавец не отозвал Оферту.

1.4. Публичная оферта признается акцептованной Пользователем с момента оформления им Заказа на Сайте или с момента принятия от Пользователя Заказа по телефонам Интернет-магазина. В случае акцепта оферты Пользователь считается заключившим с Продавцом договор купли-продажи заказанных товаров и приобретает статус Покупателя.

1.5. Сообщая Продавцу свои фамилию, имя, отчество, ИИН, номер (серию), дату выдачи, орган выдачи документа, удостоверяющего личность, адрес доставки, e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на обработку, в том числе на сбор, систематизацию, накопление, хранение (уточнение, обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение и трансграничную передачу персональных данных, а также передачу данных третьим лицам, привлекаемым для выполнения обязательств по настоящей оферте перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления обязательств по договору купли-продажи, а также для рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств в рамках договора купли-продажи.                                                                        

1.6. В случае проведения Акций Продавцом могут быть установлены отдельные, специальные положения, не указанные в настоящем Договоре, регулирующие порядок оформления Заказа, включая, но не ограничиваясь условиями приобретения и возврата Товара в период проведения Акции. Указанные условия также будут являться неотъемлемой частью настоящего Договора и подлежат применению для лиц, принимающих условия Акции. Оформление Заказа на Товар, участвующий в Акции и/или выполнении иных условий участия в Акции, означает согласие Покупателя с условиями соответствующей Акции. Упомянутые отдельные, специальные положения, условия, правила для упомянутых случаев проведения Акции Покупатель может дополнительно запросить у Продавца, либо ознакомится на сайте.

• СТАТУС ИНТЕРНЕТ — МАГАЗИНА

2.1. Интернет-магазин является собственностью ТОО “Goldberry” и предназначен для организации дистанционного способа продажи Товаров через сеть Интернет.                                                               

2.2. Интернет-магазин не требует от Покупателя специальных действий для использования ресурса Интернет-магазина для просмотра товара, расчета и оформления заказа, таких, как регистрация или заключение договора на пользование ресурсом Интернет-магазина.                            

2.3. Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

• СТАТУС ПОКУПАТЕЛЯ

3.1. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении Заказа информации, и ее чистоту от претензий третьих лиц.

3.2. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящей офертой, путем проставления отметки в графе «Условия Договора мною прочитаны полностью, все условия Договора мне понятны, со всеми условиями Договора я согласен, согласен на обработку персональных данных». Тем самым Покупатель подтверждает, что условия Договора-оферты и всех его составных неотъемлемых частей в полном объеме, без изменений, изъятий и извлечений им прочитаны, понятны и безоговорочно приняты.

3.3. Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной. Покупатель, предоставляя свои персональные данные, зарегистрировавшись на сайте или при заполнении заявки дает своими действиями согласие на обработку его персональных данных в целях исполнения пользовательского соглашения. Интернет-магазин использует информацию о Покупателе исключительно в целях функционирования интернет-магазина (отправление уведомления Покупателю о выполнении заказа и т.д.) и в случаях, указанных в настоящем Договоре-оферте.

3.4. Использование ресурса Интернет-магазина для просмотра и выбора Товара, а также для оформления Заказа является для Покупателя безвозмездным.                                                              

3.5. Покупатель вправе использовать интерактивные ресурсы Интернет-магазина по назначению, оставлять отзывы, комментировать материалы, и вести онлайн-общение при доступности функционала.

3.5. Товар приобретается Покупателем исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

• ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

4.1. Продавец, на основании Заказа(-ов) Покупателя продаёт Покупателю Товар в соответствии с условиями и по ценам, установленным Продавцом в оферте и приложениях к ней, при условии наличия Товара на складе Продавца. Товары с нулевой ценой или отметкой «Отсутствует в наличии» признаются отсутствующими в продаже.

4.2. Доставка товаров, заказанных и оплаченных Покупателем, осуществляется Продавцом или Перевозчиком. Покупатель имеет право забрать товар со склада Продавца самостоятельно (самовывоз). Покупателю при оформлении заказа предоставляется право выбора способа доставки.

4.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения действующего законодательства Республики Казахстан, включая, но не ограничиваясь Гражданского Кодекса Республики Казахстан, Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», Закона «О регулировании торговой деятельности», и иных нормативно-правовых актов.

4.4. Покупатель считается принявшим все условия оферты (акцепт оферты) и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар на условиях, предложенных Продавцом.

5. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

5.1. Покупатель может оформить Заказ самостоятельно на Сайте Интернет-магазина, либо через менеджера Интернет-магазина по телефонам, указанным на Сайте, на условиях публичной оферты Интернет-магазина.

5.2. При оформлении заказа в Интернет-магазине Покупатель обязан предоставить о себе информацию:

– Ф.И.О. (для физических лиц) Покупателя Товара;

– ИИН;                                                                                                                                                         

– номер (серию) дату выдачи, орган выдачи документа, удостоверяющего личность;

– контактный номер телефона;                                                                                                         

– адрес электронной почты;                                                                                                           

– дату рождения;                                                                                                                                    

– пол;                                                                                                                                                                

– адрес доставки Товара (в случае выбора способа доставки «Курьером»).

5.3. Волеизъявление Покупателя о заключении договора купли-продажи осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных, указанных в п. 5.2. настоящей оферты в форму Заказа в Интернет-магазине либо подачей Заказа через менеджера Интернет-магазина.

5.4. Договор купли-продажи считается заключенным после подтверждения Интернет-магазином Заказа Покупателя в порядке, указанном в п. 7.3. договора купли-продажи (оферты).

5.5. Интернет-магазин не редактирует информацию о Покупателе, перечисленную в п. 5.2. договора купли-продажи (оферты).                                  

5.6. Для получения бумажного экземпляра Договора купли-продажи Покупатель отправляет заявку по электронной почте или иным способом, согласованным со специалистом Интернет-магазина по телефону, указанному на сайте Интернет-магазина.

• ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

6.1. Товар представлен на Сайте через графические изображения-образцы, являющиеся собственностью правообладателя товарного знака Goldberry.

6.2. Каждое графическое изображение-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размерным рядом (при необходимости), ценой и описанием Товара.

6.3. Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и могут не передавать в полной мере информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размеры и формы. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Качество, настройки и особенности экрана компьютера/планшета/мобильного телефона Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на Сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления.                                                                                                 

6.4. В случае возникновения у Покупателя необходимых для принятия решения о покупке Товара вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель вправе обратиться в Колл-центр Продавца или Магазин. В случае не обращения Покупателем за дополнительной необходимой информацией, Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар.

6.5. По просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина вправе предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.

6.6. Покупатель уведомлен о том, что приобретая Товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), он лишается права на обмен/возврат Товара, согласно п.1, ст.15 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», и не будет вправе ссылаться на недостатки в дальнейшем.                                                                                                                       

6.7. Покупатель уведомлен о том, что товар, указанный в счете отдельными позициями в любом случае, не является комплектом.

• ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА

7.1. Покупатель вправе оформить Заказ на любой Товар, представленный в Интернет-магазине. Каждый Товар может быть заказан в любом количестве, при условии его наличия у Продавца. Исключения из указанного правила указаны в описании каждого Товара в случае проведения акций, снятия Товара с продажи и т.п.

7.2. Заказ может быть оформлен Покупателем по телефонам Колл-центра, указанным на Сайте, или оформлен самостоятельно на Сайте.

7.3. После оформления Заказа Продавец подтверждает Заказ Покупателя путем отправления на e-mail Покупателя информации, подтверждающей принятие Заказа, с указанием наименования, размера, цены выбранного Товара и общей суммы заказа, или менеджер Интернет-магазина связывается с Покупателем по телефону, либо путем СМС оповещения.

7.4. При отсутствии Товара на складе менеджер Интернет-магазина обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты, либо путем СМС оповещения).

7.5. При отсутствии Товара в наличии у Продавца Покупатель вправе заменить его другим Товаром либо аннулировать Заказ.

7.6. Доставка заказанного Товара Покупателю осуществляется по согласованию с Покупателем по адресу, указанному Покупателем. Способы, стоимость, а также примерные сроки доставки Товаров, указываются в Разделе “Доставка”, размещенных в соответствующем Разделе Сайта и являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора.

• ЦЕНА ТОВАРА

8.1. Цена Товара в Интернет-магазине указывается в Каталоге и/или на ценниках в Магазине, в тенге за единицу Товара.

8.2. Цена Товара может отличаться в Каталоге в Интернет-магазине и/или в Оффлайн-магазине Продавца. В случае неверного указания Продавцом цены Товара из Заказа, Продавец имеет право изменить цену Товара и при первой доступной возможности информирует об этом Покупателя, для подтверждения Заказа с измененными условиями либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем или в случае отказа Покупателя от Заказа с измененными условиями данный Заказ считается аннулированным, стоимость аннулированного Заказа возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

8.3. При не полной оплате стоимости Товара Договор считается расторгнутым, в этом случае Продавец обязан возвратить деньги Покупателю (если они были получены).                                  

8.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары. Виды скидок, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте.                                       

8.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально исходя из заказанного Товара, веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты и не включена в цену Товара. Стоимость доставки оплачивается Покупателем в соответствии с тарифами и условиями доставки, указанными на Сайте.

8.6. Цена Товара и стоимость доставки могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. 

• ОПЛАТА ТОВАРА

9.1. Способы и порядок оплаты стоимости Товара указаны на сайте в разделе «Оплата и Доставка». При необходимости порядок и условия оплаты заказанного Товара оговариваются Покупателем с менеджером Интернет-магазина.

9.2. Продажа Товара осуществляется путем 100% (Сто процентов) предоплаты стоимости Товара.

9.3. При выборе варианта оплаты наличными, Покупатель может оплатить Товар наличными средствами в Оффлайн-магазине Продавца.  Данный вид оплаты возможен только при выборе доставки – “самовывоз”, то есть, когда Покупатель забирает Товар в Оффлайн-магазине Продавца.

9.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

9.4.1.  Покупатель, совершивший оплату банковской картой, подтверждает, что является держателем платежной карты в соответствии с подпунктом 21 пунктом 3 Постановления Правления Национального Банка Республики Казахстан от 31 августа 2016 года № 205. Зарегистрировано в Министерстве юстиции Республики Казахстан 6 октября 2016 года № 14299.

9.5. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 190 Уголовного Кодекса Республики Казахстан.

9.6. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом.

9.7. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены за Товар считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный Интернет-магазином.

9.8. Покупатель оплачивает Заказ любым доступным способом, выбранным в Интернет-магазине.

9.9. Продавец обязан предоставить Покупателю документ, подтверждающий приобретение Товара (накладную на отпуск запасов на сторону, либо контрольный или товарный чек).

1.  ДОСТАВКА ТОВАРОВ

10.1. Способы, порядок и сроки доставки Товара указаны на сайте в разделе «Оплата и Доставка». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем при подтверждении заказа.                                                                   

10.2. Самовывоз Покупатель может осуществить из оффлайн магазина Продавца по адресу: г. Алматы, ул. Желтоксан, д. 103, ювелирный салон “Goldberry”.                                                                 

10.3. Доставка товара в отдельные страны может быть ограничена законодательством страны доставки. В случае ограничения доставки товара товар должен быть возвращен продавцу доступным способом, деньги, уплаченные за товар, возвращаются в течение 30 дней способом, которым деньги были уплачены за товар.                                                                                     

10.4. Для Клиентов из стран дальнего зарубежья Продавец отправляет заказ без учета налогов и пошлин страны пребывания Покупателя. Цена за доставку не включает в себя стоимость налогов и пошлин.                                                                     

10.5. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.                                                  

10.6. При доставке Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя).

10.7. Переход права собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Товара. В случае недоставки Заказа в связи с утерей Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Заказа и доставки (если доставка оплачивалась Покупателем) в полном объеме после получения подтверждения утраты Заказа.                                                       

10.8. Стоимость доставки Товара в рамках каждого Заказа рассчитывается исходя из веса и объема всех заказанных Товаров, адреса доставки Заказа, расценок перевозчика и оплачивается Покупателем самостоятельно.      

10.9. Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, оказание которой заканчивается в момент получения Товара.                                                                                            

10.10. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после оплаты и получения Товара, рассматриваются в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей». В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с  Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».                                                            

10.11. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи, либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза или постамате).

10.12. При получении Заказа у транспортной компании или почтовой службы, Получатель вправе в присутствии представителя Продавца (перевозчика) проверить его соответствие накладной, удостовериться по наименованию товара в количестве, качестве, комплектности товара, а также в отсутствии видимых дефектов.                                                                                                                  

Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

10.13. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа. Покупатель принимает и соглашается, что дата, время и маршрут доставки Товаров перевозчиками, находятся в исключительной компетенции таких перевозчиков и в некоторых случаях данная информация не может быть доведена до сведения Покупателя сотрудниками и специалистами call-центра Продавца; при этом сотрудники и специалисты call-центра Продавца обязуются оказывать любое возможное содействие и принимать все зависящие от них меры для предоставления Покупателю такой информации. Под понятием «перевозчик» в настоящей Оферте понимаются организации, осуществляющие доставку Товаров до Покупателей. 

1.  ГАРАНТИЯ НА ТОВАР

11.1. Гарантийный срок на Товар составляет 13 месяцев с момента передачи Товара Покупателю или его Получателю. Гарантия не распространяется на изделия, эксплуатация которых производится не по назначению или с нарушением норм и правил эксплуатации, установленных на данный вид Товара, а также определенных настоящей Офертой и Договором купли-продажи. Гарантийный срок на Товар установлен в соответствии с Законом и внутренними нормативными документами Продавца и отображается на сайте Интернет-магазина.
11.2. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю права требования от Продавца доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, и не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю. Расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом/обменом Товара несет Покупатель.                                                                                        

11.3. Продавец (изготовитель) возмещает потребителю расходы, связанные с экспертизой, доставкой и (или) возвратом/обменом Товара ненадлежащего качества. Расходы, связанные с экспертизой, доставкой и (или) возвратом/обменом Товара надлежащего качества несет Покупатель.  

11.4. Продавец гарантирует, что реализуемый Товар имеет пробирное клеймо, а также оттиск именника, что свидетельствует о надлежащем прохождении экспертизы и государственного контроля, установленными в Республике Казахстан, а также о подлинности украшений.      

12. ВОЗВРАТ ТОВАРА

12.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи Покупателю, а после передачи Товара — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и настоящей офертой.
12.2. Возврат Товара надлежащего качества (т.е. если Товар не подошел по размеру, по форме, по габариту, по фасону, по расцветке) возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (в том числе упаковка), потребительские свойства, пломбы, ярлыки (бирки) не отделены (не срезаны) от товара, документ, подтверждающий факт приобретения указанного товара, а также, ввиду специфики ювелирных изделий, акт экспертизы Товара на подлинность в Филиале «Пробирная палата» АО «НАЦЭКС».

12.3. Товар надлежащего качества с отделенной от него пломбой, ярлыком (биркой), в соответствии со ст. 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» № 274-IV от 04.05.2010 года, обмену (возврату) не подлежит.
12.4. Возврат товара, в случаях, предусмотренных Законом и настоящим Договором, производится по адресам, указанным как «Точка самовывоза», либо следуя инструкции высылаемой по требованию Покупателя о возврате.

12.5. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную за Товар в соответствии с договором купли-продажи, за исключением расходов Продавца на доставку Товара Покупателю, расходов по доставке возвращаемого Товара Продавцу и расходов Продавца на проведение экспертизы Товара на подлинность в Филиале «Пробирная палата» АО «НАЦЭКС», включая сопутствующие транспортные расходы.

12.6. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества, если при этом, Товар Покупателю был доставлен бесплатно (за счёт Продавца), Покупатель оплачивает затраченные Продавцом средства на доставку Товара Покупателю, расходов по доставке возвращаемого Товара Продавцу и расходы Продавца на проведение экспертизы Товара на подлинность в Филиале «Пробирная палата» АО «НАЦЭКС», включая сопутствующие транспортные расходы.

12.7. При отказе Покупателя от Товара ненадлежащего качества Продавец оставляет за собой право произвести экспертизу изделия. Независимая экспертиза товара, подлежащего обмену/возврату, осуществляется либо в филиалах «Пробирная палата» АО «НАЦЭКС», либо в ювелирной мастерской «Goldberry». В случае подтверждения недостатка/дефекта товара, расходы по экспертизе товара оплачивает Продавец, а в противном случае – Потребитель.

12.8. Возврат сумм, оплаченных за товар по безналичному расчету, осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных банком-партнером.                                                                                    

12.9. В случае обнаружения Покупателем недостатков Товара и предъявления им требования о его замене Продавец, ввиду специфики ювелирных изделий, имеет право передать Товар на проведение экспертизы на подлинность в Филиал «Пробирная палата» АО «НАЦЭКС». В случае если возвращаемый Товар не подпадает под гарантийный случай, то Покупатель обязуется возместить расходы Продавца на проведение экспертизы Товара на подлинность, включая сопутствующие транспортные расходы.

1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

13.1. Стороны несут ответственность за исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с Законом «О Защите прав потребителей», Гражданским кодексом Республики Казахстан, Законом «О регулировании торговой деятельности» и другими нормативно-правовыми актами Республики Казахстан.                                                                                     

13.2. Пользователь несет ответственность за достоверность и достаточность предоставленной при оформлении Заказа информации.

13.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
13.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Договора. Сторона, которая не может исполнить свои обязательства, незамедлительно извещает об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами.

1.  КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

14.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 05.06.2024 г.)                                                          

14.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию:

– Фамилия, Имя, Отчество;                                                                                                                         – ИИН;                                                                                                                                                                     – номер (серию) дату выдачи, орган выдачи документа, удостоверяющего личность;

– контактный номер телефона;                                                                                                

– адрес электронной почты;

– дату рождения;                                                                                                                                          

– пол;                                                                                                                                                                 

– адрес доставки товара.

14.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, организации доставки товара Покупателям, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя качеством услуг, оказываемых Продавцом, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций. Личные сведения Пользователь может изменить, обновить или удалить.

14.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

14.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. В любой момент Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца.                                                                                                                                                  14.6. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты. Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

14.7. Продавец получает информацию об ip-адресе Посетителя Сайта https://goldberry.shop/. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

14.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

14.9. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.                                   

14.10. Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и контрагентам Оператора обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Оператора.

14.11. Покупатель вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных.                                   

14.12. Клиент может отказаться от получения рассылок, от получения рекламной и другой информации без объяснения причин одним из указанных способов:                                                      

– Клиент может выбрать параметры рассылки или отказаться от нее, нажав кнопку «отписаться» в электронном письме;                                                                      

– Клиент может обратиться в Колл-центр Продавца по телефону, указанному на сайте https://goldberry.shop/ в разделе «Контакты».                                                

14.13. Продавец обязуется не разглашать полученную от Пользователя/Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед клиентом.    

1.  СРОК ДЕЙСТВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

15.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Пользователем/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

1.  ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

16.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Республики Казахстан.                                                                 

16.2. Договор купли-продажи вступает в силу с даты акцепта Пользователем/Покупателем настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.                                                           

16.3. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.                                                                                                      

16.4. Все споры, которые могут возникнуть из настоящей оферты, подлежат урегулированию, в первую очередь, путем переговоров. В случае если стороны не достигнут согласия, споры разрешаются в суде по месту нахождения Продавца.                                                                        

16.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.